2015年12月19日下午放学时间，海上明月物业服务处接到电话说是一小男孩在北区玩耍时掉进北区水池里，接到电话后保洁主管和客服主管放下手中一切事务，匆忙赶到将男孩从水池中捞出，经询问后，男孩住在本小区5号楼1601，父母都在下班途中，还没来到。保洁主管和客服主管了解情况后把男孩领到物业服务处，将男孩的湿衣服脱下，找来取暖设备给男孩烤衣服和取暖，于此同时物业人员给男孩的父母打电话，说明事情经过，催促家人尽快赶过来。

     后来发现，服务处温度太低，怕男孩穿着湿衣服受凉感冒，保洁主管主动提出自己家中已供暖比较暖和先将男孩带到自己家中，等到男孩家人来到后在将男孩领回家。

大约一个小时后男孩的舅舅匆忙赶来，将男孩从保洁主管家中接回自己家。

     事后我们打电话回访询问男孩身体如何？有没有生病？男孩的父母表示非常感谢我们的工作人员照顾周到，男孩没有感冒也没有生病，还说住在有这样贴心的物业管理的小区里非常放心和舒心。