物业经理是什么?怎么当好物业经理?问卷是社区的大门口、设备房、水电暖、公共区域、犄角旮旯等,而答案就在业主心里。谁能够把握住大局,关注到细节,抓反复,反复抓,谁就是合格的物业经理人。通过下面这位项目经理的故事,或许能够找到更好的答案。
刘倩囡于2013年9月9日入职翔宇物业,从基层的客服做起到现在的威尼斯项目经理,在翔宇大家庭的关怀和培养下,凭借着不懈努力,脚踏实地一步一个脚印,跨过一道坎,打开一片天,使自己的工作得到了客户的广泛认可和称赞。
高品质要求卫生
在服务过程中,她深知作为一名项目经理,在做好物业服务的工作基础上,还要不断的提高自身素质和能力外,不仅需要踏实肯干的精神和物业管理专业知识,还需要有良好的沟通能力、协调能力、组织能力,更需要有一颗善良、仁爱、诚信之心,以高质量、高品质提供服务。
带领员工相互巡检学习
常言道,隔行如隔山。刘倩囡经理一直坚信:“事在人为,任何事情只要用心,就没有干不好的”。身为项目经理,她时刻关心员工工作状态,她坚持“2+6工作制”,2小时梳理工作思路,6小时在一线,和员工在一起她是最暖心的“领导”,在业主眼中,她是最贴心的“好闺女”。
2014年,威尼斯交房时,开荒保洁是重中之重,未开荒的小区内,随处是建筑垃圾,楼道内的灰尘堆积了有一尺多厚,为给业主一个干净、舒适的家园,在公司各项目的支持下,作为一名刚入职的客服,她主动带领同事对小区的各个区域及角落做了开荒保洁、深度保洁、消毒、地板打蜡养护以及对项目设备做了道闸紧急预案演练等工作。
经过3年的锤炼,2017年她不负众望担任起了项目经理的重任,项目上不管遇到任何情况她都会亲临第一现场,加班加点,从无怨言,确保万无一失,把精细化管理展现给甲方和业主。
检查设施设备运行情况
她做事做工作都严以律己,无论何时你都能在园区内见到她忙碌的身影,时时在转,发现问题,解决问题,总结经验。对发现的问题她总是积极主动提出解决方案并处理,带领大家一起高标准完成各项工作。
每一次成长、每一次业主认可、每一次领导嘉奖,都让她感觉是最快乐的事。有一位哲人说过,人生最大的快乐是做自己喜欢的工作。她表示,今后,在工作中继续不断学习,不断成长,为行业的发展做出更大的努力。
个人
工作赋予我快乐与自信
感悟
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